INGEVULD: De Smid zoekt medewerker klantenservice
Als medewerk(st)er Klanten Contact Centrum ben je bij De Smid Reparatie het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten en opdrachtgevers. De Smid Reparatie is namelijk de servicepartner van diverse fabrikanten. Vanwege de flinke groei van het aantal opdrachten is De Smid Reparatie op zoek naar een extra medewerk(st)er klantenservice Je helpt alle klanten die contact met ons zoeken met alle mogelijke vragen en vindt het leuk om de klanten zo goed mogelijk te ondersteunen bij hun problemen aan hun apparatuur.
22-11-2021 : Deze functie is inmiddels ingevuld
Als callcentermedewerker ben je verantwoordelijk voor alle eerste klantcontacten. Hierbij behandel je alle binnenkomende telefoongesprekken en e-mailberichten. Je streeft een maximale klant- en servicegerichtheid na. Je beantwoordt binnenkomende telefoongesprekken met optimale klantvriendelijkheid, handelt deze zelfstandig af indien mogelijk of draagt deze over aan collega’s binnen de afdeling klantenservice. Daarnaast verricht je diverse ondersteunende werkzaamheden binnen de afdeling klantenservice.
Naast een klantgerichte instelling verwachten we van je dat je nauwkeurig bent, je de vele diverse procedures je gemakkelijk eigen maakt en je goed in staat bent om met ERP-systeem AFAS om te gaan.
We zijn specifiek op zoek naar iemand die in de middag van 13.00 tot 17.00 uur beschikbaar is gedurende 3-4 dagen per week.
Interesse
Zoek jij een baan waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten? Ben jij graag oplossings- en klantgericht aan het werk? Sta jij daarnaast stevig in je schoenen, ben je stressbestendig en is geen vraag je te gek dan zijn wij op zoek naar jou! Heb je interesse en voldoe je aan onderstaande criteria? Solliciteer dan!
Wat vragen we van je:
- Je bent 3 tot 4 dagen per week beschikbaar, specifiek in de middag van 13:00 tot 17:00.
- Je hebt een MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een callcenter of ervaring met telefonisch klantcontact is gewenst.
- Je bent communicatie vaardig en hebt een goed inlevingsvermogen.
- Je kunt snel schakelen en bent stressbestendig.
- Je bent administratief gezien zeer nauwkeurig.
- Je beheerst de Nederlandse taal meer dan uitstekend in woord- en geschrift.
- Je hebt flinke ervaring met de computer.
Wat hebben we te bieden:
- Een afwisselende baan.
- Een gedegen inwerkperiode.
- Voldoende training en begeleiding.
- Een bedrijf waar we omzien naar elkaar.
- Een passend salaris conform de CAO klein metaal.
- Een familiebedrijf waar zowel de klant als de werknemer centraal staat.
Contact
Durf jij bovenstaande uitdaging aan, reageer dan met een korte brief en CV en stuur dit naar:
De Smid Reparatie
t.a.v. de heer G. van de Beek
Postbus 271, 5340 AG OSS
Kanaalstraat 24, 5347 KM OSS
of mail naar info@desmidreparatie.nl o.v.v. vacature medewerker klantenservice. U kunt ook rechts het formulier invullen.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
